钉钉发布的「魔法棒」,展示了大模型时代的未来
![钉钉发布的「魔法棒」,展示了大模型时代的未来](/wp-content/uploads/2023/04/106.jpg)
在一个有 6 亿多用户的产品里,大语言模型开始实际地起作用,钉钉是国内首家这么做的厂商。因此,对于这场技术进展的沟通会,半个月前我就得到了一些消息,也找机会提前和不穷做了一些交流。
结合现场的展示和之前的交流,我觉得这次值得看的不只这 4 个 feature,而是钉钉率先迈入大模型时代,可能带来的连锁反应。
01 通向没有「麻瓜」的魔法世界
一周前的阿里云峰会当天,钉钉已经在官方公众号上放出了 4 个场景,其实就是今天发的 4 条「咒语」。在这些「咒语」发挥作用之前,先要有一个关键的动作,就是钉钉今天发布的「/」。
在我看来,钉钉是在用最简单的方式——一个斜杠,给予了智能化一个动作符号,「一键」开启智能世界。
在钉钉里键入「/」这个符号,人的能力、组织的能力,将被无限延展。我不会写程序?来个斜杠;我不会作图?来个斜杠。我不会什么?来个斜杠。在这里,斜杠即魔杖,Prompt(提示)即咒语,挥动「魔杖」念出「咒语」,而后就进入了智能世界,成为智能世界的「法师」。
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在视频会议中,「/」也是会议助理,启动「自动总结纪要」的咒语,可以分段、分角色地生成核心纪要以及会后的待办事项。
摘要生成还会在群聊中体现,在群聊对话框输入钉钉斜杠「/」,可以快速总结背景并生成摘要和待办,你不必再看刷屏的点赞、表情,不用再爬楼自己看发生了什么,AI 会告诉你这个群发生了什么,而且还自动创建了待办的日程。
在聊天里,用户可以训练专属的助理机器人。用「/」创建机器人后,只需要发送文档、网页或者知识库的一条链接,就可以让机器人自动学习指定内容,并可生成对话问答,不用再手动设置问题和答案。
生成应用的功能里,唤起斜杠后,选择「拍照生成应用」,AI 生成的应用会以卡片的方式显示在界面中——其外观看上去跟钉钉之前发布的酷应用形式一致,不同的是,这是由你定义的酷应用。这个功能比钉钉之前推的低代码,门槛还要低,连拖拉拽的过程都没了,直接拍摄手写内容生成应用,或用自然语言「口喷式」生成应用。
这几个场景看下来,钉钉明显已经做了全方位的智能辅助加强,率先迈向由大模型加持的智能时代。
理论上,大模型时代的 AI 助手会驱动所有组织的数字化水平。有了钉钉斜杠这样的「个人助理」,一个人、一个组织、一个不管是什么行业的公司,都能非常标准化地接入到数字化的海洋。你可以预想,未来所需要的数字化的东西,「念咒语」就生成了,一行代码不用写,要接多少个 API 都很简单——输入恰当的咒语即可。
但钉钉做这件事让人期待的核心在于:其背后是为数众多的行业和企业,以及 6 亿以上体量的实际用户。如此一来,一个斜杠可能就把大家带入到智能的时代了,一个场景一个场景、一个功能一个功能的快速渗透,这会比原来预期的缓慢渗透要更高效。
前段时间,我和百姓网的创始人,大模型时代的布道者之一王建硕,也聊到了这个话题——AI 助理这件事什么时候才能真正起作用。他认为个人助理这件事真正能起作用,得等到 2033 年。就像当年从有互联网的概念,到有足够多的网站,然后有搜索引擎这样的高价值产品,是个逐渐渗透的过程,这件事需要时间。
但是我认为,钉钉这种平台,进入大模型时代就开始把智能加进去,会加速智能化的渗透进程,一定比当年网站从零扩散要快很多。因为钉钉的千万名客户,已经完成了基本的信息化和业务管理的数字化,现在通过斜杠和咒语这样的简单动作,在原有的习惯上稍作迁移,即可打开智能化的「魔法世界」。就像当年有了 WordPress 之后,就可以非常简单地建论坛一样。斜杠加咒语就能推动智能化这件事,本身是一种很有效率的「普惠」,能引导大家迅速使用 AI 来加强自己。
这也是为什么,我认为今天钉钉的技术进展特别值得关注,因为我看到了钉钉可以从根本上,以此加速中国企业迈入智能化,或者说迈入 Pre AGI 的时代,在产业链的各个场景之中,直接去提升生产力。
02 费力气整低代码,白干了吗?
我相信,斜杠和咒语,也是钉钉智能化进程中的一站,虽然今天只有一个魔法棒加 4 条咒语,未来一定会有更多的卷轴——场景越来越多、模型越来越好。
但同时我也专门和不穷探讨了下,钉钉为什么能这么快地对大模型做出反应。
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我记得之前钉钉花了很大精力在做低代码,但这次走向智能化后,低代码看起来好像「不香了」,毕竟可以直接「口喷式生成应用了」。在这一点上,不穷说到了一个观点还挺触动我,「没有白吃的苦」。
在之前的技术条件下,用那种方式(低代码)追求目标;现在有更好的技术,就用最好的技术追求目标。就像他今天上午在会上讲的,从更方便到直接用魔法棒开启的魔法世界,这是一个时代的跃迁,不变的是解放生产力、提升效率的追求。
在传统年代,有多少人就有多少倍的需求,低代码是解决 3 到 5 倍的需求,无代码是 5 到 10 倍,自然语言念咒语则是 100 到 1000 倍的需求。
让所有人用最简单的方法追求效率的目标一直存在,所以钉钉能快速地迈向大模型时代,而且我猜它接下来的更多魔法也是围绕这一点来展开。相反,如果之前都没有聚焦在那个目标上,那今天出现了 ChatGPT,团队也很难快速做出反应。
当然,钉钉能在现在就做好准备,也有达摩院和阿里云的技术储备。不穷讲,早在去年 11 月云栖大会上,第一天下午主论坛的第一个演讲,主题就是大模型。在那个时候,钉钉就在想办法准备接入大模型。
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上周五,我也跟达摩院朱迅垚盘了一下阿里在大模型上的探索。从 2019 年推出的 structBert 大语言模型,到 2021 年推出的 M6 多模态大模型和 MPlug 语言大模型,再到 2022 年推出的 M6 通义大模型系列,相当于给阿里「动物园」里的所有应用,准备了 One For All 这样的一个统一模型底座。有了这些积累,我能感受到接下来钉钉在推动智能化的道路上的变化和目标也会「外溢」,把大模型和其他智能能力提供给客户。
我问不穷,有多少客户在询问大模型这件事时,他给我讲了在「民事专项服务群」里当客服的经历,不仅行业客户天天问钉钉怎么还没弄,就连学校教师也在问。比如教英语单词的场景里,老师给学生出题时想要有一个功能:「这 5 个单词,给我生成例句,每个单词 5 句」。
我开玩笑地说:「你们一下子增加了好几万自带场景的产品经理啊。」不穷也说,感谢 OpenAI 激活了用户,它用一个 ChatGPT 启发教育了所有人:在提升生产力效率的场景里,落地大模型的能力很明显是大家是需要的。过去你做个经营数字化的新功能,还要去和客户「洗脑」,现在客户都开始像产品经理一样,催着钉钉这样的产品去做变动。
客观的说,我相信现在国内任何一家大模型的能力,肯定没有 OpenAI 那么好,但这可能也不重要。技术会追赶、但是应用也有机会跑得更快。重要的是人和机器的双向奔赴。
就像当年人类发明了计算机语言来和机器沟通,现在 AI 因为大模型的新范式,正在理解人类的语言和知识,即便这种能力还需要不断成长。
未来,随着大模型能力的提升,AGI(通用人工智能)能够让机器轻松理解人类「七扭八歪」、并不严谨的自然语言,甚至操作者即便自己无法说清的需求,机器也能给出超预期的结果。
到那时,哪怕现在钉钉的斜杠和斜杠后面的咒语,最终成为了阶段性的交互模式,但今天对于钉钉这种覆盖行业众多,用户量巨大的产品,这都是有实际意义的创新。
毕竟,业务不等人,在 pre AGI 的时代里,人类可以用更加结构化的 Prompt(提示)来与 AI 展开协作,与机器双向奔赴。钉钉今天是在帮助人类预置一些特别简单好记的「咒语」。
同时,钉钉也将邀请更多人一起与机器双向奔赴,共同追求解放人的效率。
对于钉钉而言,帮助客户在场景里用好这种新的基础设施和技术能力,是挑战,也充满战略意义。另一边,对于钉钉的生态伙伴来说,如果未来的方向是魔杖加咒语,SaaS 的软件形态在朝着「AI 原生」转变,那么钉钉上的生态伙伴也需要基于钉钉基础的 AI PaaS 能力,顺着钉钉的发布,向大模型时代迈进。否则,如果生态没有及时布局智能化,那对生态和钉钉来讲可能都是个双输的局面。
从我的理解来看,钉钉应该不会愿意自己做完所有的事,而是会拉动生态,一起加入人和机器的双向奔赴。如此一来,钉钉不只是最早带很多中国企业进入到数字化经营管理的时代,也会加速中国企业智能化的进程。
期待钉钉更多的大模型魔法会持续放出,去解放更多企业的生产力。
资料来源:https://mp.weixin.qq.com/s/OFwSNBSgAk_ftnvhQBiu4g
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